Naplata potraživanja u sopstvenoj zemlji već je dovoljno složen proces, ali kada se radi o međunarodnim dugovanjima, situacija se brzo pretvara u pravu prepreku. Različite poslovne kulture, specifični pregovarački pristupi, dugotrajne i komplikovane procedure, lokalne pravne specifičnosti - izazovi su brojni, a prepreke raznovrsne
Neplaćeni dug i njegovo trajanje ne znače isto u svakoj zemlji. Metode naplate se takođe razlikuju. Da biste izbegli narušavanje poslovnih odnosa i povećali šanse za naplatu, neophodan je prilagođen pristup. Ovaj praktični vodič razvili su naši stručnjaci na osnovu 70.000 slučajevanaplate koje godišnje obrađujemo, uz prosečnu globalnu stopu uspešnosti od 91%.
Afrika: predtužbeni postupak i kamata na kašnjenje
Sudski postupci su uglavnom dugotrajni i neefikasni, a čak i kada se donese presuda, njeno sprovođenje je izuzetno teško. Coface je razvio specifičan predtužbeni proces: nakon faze sporazumne naplate, slučaj se prosleđuje lokalnom advokatu pre pokretanja tužbe. Efikasna taktika je i pregovaranje o odricanju od kamate na kašnjenje u zamenu za uplatu duga - metoda koja je dala rezultate u brojnim slučajevima.
Severna Amerika: ne čekajte odgovor
Visoki troškovi sudskih postupaka (koje snosi tužilac) i otežan kontakt sa dužnicima negativno utiču na uspešnost naplate. Sudski postupci se isplate samo kod velikih iznosa. Za manje dugove, jedina realna opcija je sporazum uz plan otplate. Karakteristično je i to što dužnici retko odgovaraju na pozive i podsetnike - pregovori se uglavnom vode putem e-pošte. Zato ne zanemarujte elektronsku komunikaciju i dajte prednost ličnim posetama radi dobijanja odgovora.
Latinska Amerika: koristite lične kanale
Svu energiju usmerite na sporazumnu fazu: sudski postupci su dugi i skupi, a sudovi zahtevaju originalnu dokumentaciju sa overom kod notara. Dužnici gotovo nikada ne odgovaraju na poslovne kontakte, pa je odmah po otvaranju slučaja važno doći do njihovih ličnih kontakt podataka. "Danas aplikacije za razmenu poruka, poput WhatsApp-a, olakšavaju direktan kontakt sa donosiocima odluka u kompanijama," savetuje Nathalie Paris, direktorka sektora za potraživanja i naplatu u Coface-u za Evropu i Zapadnu Afriku.
Azija i Pacifik: planovi plaćanja i otpis dugova
U ovom regionu potrebno je mnogo strpljenja kada je reč o sudskim postupcima - u nekim zemljama presuda se donosi tek nakon pet godina! Tokom sporazumne faze, glavni izazov je nepoštovanje dogovorenih planova plaćanja (u 90% slučajeva), što zahteva strogo praćenje. Redovni podsetnici pomažu da se održi pritisak na dužnika. Specifičnost regiona je i česta praksa otpisivanja dugova nakon uspostavljanja kontakta - u mnogim zemljama to je uobičajeno.
Kina: iskoristite napredak pravnog sistema
U poslednjih deset godina pravni postupci su postali efikasniji, sa izuzetno uspešnom fazom izvršenja presuda. Ovaj pozitivan razvoj rezultat je modernizacije kineskog pravnog sistema i veće spremnosti da se obezbede međunarodni trgovinski ugovori u kontekstu ekonomske otvorenosti.
Centralna Evropa: dovoljan je jednostavan podsetnik
Strah od postupka naplate predstavlja snažan motivacioni faktor. Dužnici brzo reaguju - u 50% slučajeva sami predlažu plan otplate. Ugled firme i poštovanje finansijskih obaveza duboko su ukorenjeni u poslovnoj kulturi regiona. Coface-ovi terenski pregovarači često postižu trenutne rezultate - svaki drugi sastanak rezultira uplatom.
Zapadna Evropa: povoljno okruženje
Stope naplate su izuzetno visoke, sudski postupci pristupačni, a presude se efikasno sprovode. Procedure su pojednostavljene zahvaljujući evropskom nalogu za plaćanje (brz i jeftin) i postupku za male zahteve (bez ročišta, za iznose do 5.000 evra), što znatno olakšava prekograničnu naplatu.
Coface-ova ključna prednost u međunarodnoj naplati je mreža timova koji deluju u 190 zemalja, pokrivajući 95% svetske trgovine. Naši 200 lokalnih menadžera i stručnjaka, kao i 250 pravnih partnera i advokata, poznaju lokalne prakse plaćanja, propise, procedure, rokove i pravne zahteve.
Thierry Gasnier, direktor sektora za međunarodnu naplatu potraživanja
Kako da obezbedite međunarodna potraživanja
Iako se trgovinske barijere smanjuju u globalizovanom svetu, razlike u pravnim sistemima i ponašanju u plaćanju i dalje postoje. Ne dozvolite da neplaćene fakture iz inostranstva ugroze vaš rast i likvidnost. Angažovanje međunarodnih stručnjaka za naplatu potraživanja danas je strateška potreba za svaku firmu koja izvozi.
Rešenja za sigurnu međunarodnu naplatu
Preduzmite korake da obezbedite svoja međunarodna potraživanja uz Coface-ova rešenja prilagođena vašim specifičnim izazovima:
- Otkrijte naša rešenja za naplatu potraživanja i iskoristite ekspertizu globalnog lidera u upravljanju kreditnim rizikom u trgovini
- Već imate neplaćeno potraživanje u inostranstvu? Kontaktirajte Coface stručnjaka i dobijte personalizovanu procenu slučaja.
- Dugoročna rešenja poput osiguranja potraživanjadostupna su za obezbeđenje naplate faktura
- Za dodatnu zaštitu, naše poslovne informacione usluge procenjuju finansijsko zdravlje vaših partnera i nude prediktivne pokazatelje njihove solventnosti
