Povodom 100. godišnjice ICISA-e, Xavier Durand, glavni izvršni direktor Grupacije Coface, podelio je svoje viđenje budućnosti kreditnog osiguranja u razgovoru sa Deepeshom Patelom, urednikom magazina Trade Treasury Payments (TTP), tokom jubilarnog 100. godišnjeg sastanka ICISA-e održanog u Beču. U nastavku donosimo ključne poruke iz intervjua i osvrt na izazove i prilike koji oblikuju budućnost ove industrije.
Sektor kreditnog osiguranja, jedan od ključnih oslonaca globalne trgovine, nalazi se na važnoj prekretnici. Tradicionalni modeli upravljanja rizikom danas su pod pritiskom ubrzanog razvoja novih tehnologija i geopolitičkih promena koje podstiču regionalizaciju trgovine.
Veštačka inteligencija: revolucija ili prirodna evolucija?
Prema mišljenju Xaviera Duranda, pronalaženje ravnoteže između ulaganja u ljude i ulaganja u tehnologije poput veštačke inteligencije (AI) predstavlja jedan od najvažnijih izazova današnjice. Ipak, on ovaj proces ne vidi kao revoluciju, već kao nastavak dugog niza tehnoloških promena koje su već oblikovale industriju. „Kada sam započeo karijeru, nismo imali mobilne telefone, laptopove niti internet“, priseća se Durand.
Za Coface je primena veštačke inteligencije počela mnogo pre trenutnog AI buma. Kompanija je još pre nekoliko godina osnovala specijalizovani Data Lab sa ciljem razvoja modela zasnovanih na veštačkoj inteligenciji. Međutim, brzina tehnološkog napretka poslednjih godina eksponencijalno raste. U takvom okruženju čekanje nije opcija. Kompanije iz gotovo svih sektora ulažu u veštačku inteligenciju, ali prava konkurentska prednost neće proisteći samo iz ulaganja, već iz sposobnosti da se te tehnologije primenjuju efikasno i strateški.
AI već menja odnose među konkurentima u sektoru kreditnog osiguranja. S jedne strane, otvara prostor za nove i agilne tržišne učesnike, dok s druge strane etabliranim kompanijama poput Coface-a omogućava da dodatno ojačaju svoje prednosti zahvaljujući kombinaciji bogate baze podataka, stručnog znanja, dugogodišnjeg iskustva i snažnog brenda.
Ovo je trka. Kao i u svakoj drugoj industriji, i naš sektor će se razvijati i zahtevaće kontinuirana ulaganja.
- Xavier DURAND
Novo područje rasta: mala i srednja preduzeća
Xavier Durand vidi značajan potencijal za rast tržišta kreditnog osiguranja među malim i srednjim preduzećima (MSP), kao i na tržištima u razvoju. „Prilika se nalazi van Evrope i među manjim preduzećima širom sveta“, objašnjava. Dok velika preduzeća već decenijama koriste kreditno osiguranje kao važan alat za upravljanje rizikom i zaštitu naplate potraživanja, u mnogim delovima sveta ovaj proizvod je i dalje nedovoljno zastupljen.
Procene pokazuju da industrija kreditnog osiguranja trenutno pokriva svega između 5% i 7% ukupnih svetskih potraživanja. Upravo taj neiskorišćeni potencijal predstavlja jednu od najvećih prilika za budući rast. Međutim, širenje tržišta ne podrazumeva samo ponudu postojećih proizvoda novim klijentima. Ključ uspeha leži u tome da kreditno osiguranje postane dostupnije, razumljivije i cenovno pristupačnije.
Prema Durandu, jedan od najvećih izazova jeste približiti vrednost kreditnog osiguranja kompanijama koje do sada nisu imale dovoljno znanja ili iskustva za efikasno korišćenje ovakvih rešenja. Zato edukacija tržišta i razvoj jednostavnijih proizvoda postaju važan deo budućeg razvoja sektora.
Trgovina uvek pronađe put
Promene u globalnim lancima snabdevanja i rast regionalizacije trgovine sve češće otvaraju pitanje budućnosti međunarodne trgovine. Neki analitičari postavljaju pitanje da li bi dugoročno mogla oslabiti potražnja za kreditnim osiguranjem. Xavier Durand ne deli takvu zabrinutost „Trgovina je poput vode, uvek pronađe svoj put.“
Iako prepreke poput sankcija, carina, poreza i trgovinskih ograničenja mogu usporiti rast međunarodne razmene, osnovna potreba za trgovinom i razmenom dobara ostaje nepromenjena. Pošto trgovina uvek nosi određeni nivo rizika, postojaće i potreba za alatima koji taj rizik ublažavaju. Kreditno osiguranje zato i dalje ima važnu ulogu u zaštiti poslovanja, bez obzira na promene u globalnom ekonomskom okruženju.
Kreditno osiguranje u narednih 100 godina
Dok ICISA obeležava vek postojanja, pred industrijom kreditnog osiguranja nalazi se dvostruki izazov. S jedne strane, potrebno je nastaviti intenzivna ulaganja u nove tehnologije kako bi se unapredila procena rizika zasnovana na podacima i veštačkoj inteligenciji. S druge strane, industrija mora proširiti svoje prisustvo među malim i srednjim preduzećima, kao i na tržištima u razvoju koja postaju novo središte globalnog ekonomskog rasta.
Coface, pod vođstvom Xaviera Duranda, prepoznaje oba izazova i aktivno radi na njihovom pretvaranju u razvojne prilike. Tehnološki napredak nije prolazni trend, već dugoročni strateški pravac razvoja, dok potreba za zaštitom od rizika nenaplate potraživanja ostaje podjednako važna kao i pre sto godina.
Na kraju, budućnost kreditnog osiguranja zavisiće od sposobnosti industrije da jasno predstavi svoju vrednost malim preduzećima i kompanijama na rastućim tržištima. Velike međunarodne kompanije tu vrednost odavno prepoznaju. Već čitav vek kreditno osiguranje pomaže preduzećima da posluju sigurnije u neizvesnom poslovnom okruženju, a njegov značaj će u godinama koje dolaze biti još veći.
